Come scrivere messaggi di condoglianze: consigli ed esempi

Quando un conoscente o una conoscente perde una persona casa, un messaggio di condoglianze diventa quasi un’abitudine. Ma non dovrebbe esserlo: le parole che esprimiamo per il cordoglio dovrebbero essere sincere, empatiche. E alcuni mezzi contemporanei forse amplificano la freddezza di questa abitudine. Per questo, qui diamo alcuni consigli su come scrivere messaggi di condoglianze.

Perché è importante inviare un pensiero scritto

Un proverbio giapponese recita: il peggior inchiostro è meglio della migliore memoria. È un po’ la riscrittura del proverbio latino “verba volant, scripta manent”, ovvero ciò che è scritto è fatto per restare. Un messaggio scritto infatti resta, è fatto per questo: è destinato a restare con noi per essere riletto. Poi forse i bivi della vita cancelleranno anche quello, come un telegramma che viene perso in numerosi traslochi che potremmo dover affrontare, ma per un periodo che può essere breve o lungo un biglietto, una lettera, un telegramma appunto possono fare il loro dovere.

Struttura del messaggio: apertura, ricordo, chiusura

Un messaggio di condoglianze, come qualunque formula scritta, ha una sua struttura. E questa struttura consta di:

apertura. Contiene un’introduzione all’argomento del lutto per la persona che conosciamo e a cui vogliamo comunicare la nostra vicinanza;
ricordo. Qui si parla di una memoria che può essere più o meno condivisa, dal ricordo personale del defunto all’eventuale ricordo collettivo, come per esempio per qualcuno che ha rivestito un ruolo importante nella comunità per esempio nel volontariato;
chiusura. Rappresenta il saluto che rivolgiamo a colui o colei che è in lutto. Qui esprimiamo la disponibilità all’aiuto, perché affrontare il lutto può essere molto difficile per qualcuno.

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Cosa evitare: frasi fatte e banalità

“Ora è in un posto migliore”. “Sono sempre i migliori ad andarsene”.”Ora ti guarderà da lassù”. Può darsi che vi sia capitato di ascoltare queste frasi quando avete subito voi un lutto a propria volta. E cosa avete pensato in quel momento? Erano frasi che vi sono state d’aiuto? O invece è più probabile che ci siate passati o passate sopra, che le abbiate considerate di una grande banalità e che abbiate pensato che fossero le parole sbagliate da usare? Se avete pensato che queste frasi rappresentino solo luoghi comuni, quando siete stati voi a riceverle, forse è meglio non utilizzarle per altri, soprattutto per quelle persone a cui volete più bene, e che a causa della morte di una persona cara stanno affrontando un brutto periodo.

10 esempi pronti per diverse situazioni

Ecco alcuni esempi di messaggi di condoglianze. Sono però esempi standard, che vanno integrati con la propria esperienza personale. Vanno aggiunti i nomi dei destinatari e il nome della persona scomparsa.

Ciao carissimo. Sono venuto a sapere della tua perdita. La persona che oggi piangiamo è stata di grande valore, resta indimenticabile la sua gentilezza. Ti mando un abbraccio, in attesa di poterti stringere di persona.
Ciao amico mio. Non faccio che piangere pensando alla tua mamma che non c’è più. Ricordo ancora quando, durante i nostri giochi da bambini, ci preparava con tanto amore pane e marmellata. È stata una grande mamma. Ti sono vicino.
Amica cara, che dispiacere. Nessuno riesce a comprenderti più di quanto faccia io, come sai anche io ho perso il papà poco tempo fa. Sono a tua disposizione per qualunque cosa ti servisse, anche solo una chiacchierata. Ti bacio, sono affranta per il tuo dolore.
Un abbraccio, carissima. Non ci sono parole per esprimere quello che accaduto. Ti sono vicina e per qualunque cosa tu avessi bisogno.
Scusa amico mio se mi faccio sentire solo ora, purtroppo sono venuto solo da poco a conoscenza della tua perdita. Provo a cercare le parole, ma non bastano a esprimere che persona dolce, intelligente e sensibile tuo fratello fosse. Mando il mio più grande abbraccio a te e alla tua famiglia, nell’attesa di rivederci anche se in queste circostanze luttuose.
Cara amica, tutto questo è innaturale. Nessuno dovrebbe sopravvivere alla propria figlia, però purtroppo accade. Le nostre lacrime non bastano a fermarlo. Verrò presto a farti visita per porgerti la mia spalla.
Carissimi. La tragedia che vi ha colpito rende il vostro dolore vicino al mio. Vorrei esservi più vicino per ciò di cui avete bisogno, ma lo sono sentimentalmente ed emotivamente. Vi abbraccio, per ora. Ma sto tornando da voi.
Ciao, è da ieri che cerco le parole per esprimere il mio cordoglio, ma non riesco a trovarle. Questa scomparsa ci lascia basiti per molte ragioni. Vi sono vicino.
Vi mando un abbraccio anche se non so se questo potrà colmare la distanza. Chi ci ha lasciato non avrebbe voluto vederci in lacrime, ma è accaduto. Tra qualche giorno sarò con voi e le asciugheremo a vicenda le lacrime.

Poi c’è una citazione famosa che può essere utilizzata. È quella pronunciata dal personaggio di Jep Gambardella ne La grande bellezza in occasione della morte del figlio che non aveva mai riconosciuto, ma funziona solo se chi riceve non ha visto il film, perché altrimenti sembrerà riciclata, sebbene di grande impatto:

Nei prossimi giorni, quando ci sarà il vuoto, sappi che puoi contare sempre su di me.

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Quando inviare e quale mezzo scegliere

Come accennato, oggi con tutta la tecnologia a nostra disposizione abbiamo diversi mezzi con cui inviare i messaggi di condoglianze. Tuttavia forse il mezzo migliore resta pur sempre il telegramma: un telegramma è intimo, arriva direttamente a casa, attende una risposta, una corrispondenza in cui la persona in lutto vi dà un feedback. Ma un telegramma richiede necessariamente che si conosca l’indirizzo del destinatario e questo non sempre è possibile per le conoscenze vaghe.

Per questo si opta spesso per un messaggio via WhatsApp, sempre che si conosca appunto il numero di telefono del destinatario. Vanno sconsigliati i messaggi via social, perché intanto significa che non conoscete né l’indirizzo né il numero di telefono della persona in lutto, ma poi anche perché rappresentano un mezzo freddissimo, distante.

Un’altra soluzione, anche se non riguarda il messaggio scritto, riguarda comunicare le condoglianze a voce durante il funerale: in questa occasione è previsto l’incontro con le persone in lutto all’inizio o alla fine della funzione, o entrambe. L’abbraccio e la stretta di mano che accompagnano le nostre parole sono legate a quanto conosciamo la persona in lutto. Però, appunto, non si tratta di un messaggio scritto, è una soluzione molto più “volatile”.

Resta il nodo del quando appunto telegrammi e messaggi WhatsApp vanno inviati al più presto (al massimo entro tre giorni), quando si viene a conoscenza della dipartita di qualcuno, soprattutto se si è fuori sede. Dai tempi della pandemia di Covid-19, diverse agenzie funebri hanno realizzato delle pagine social per informare dei lutti anche le persone fuori sede, per cui essere informati su questi argomenti potrebbe essere più facile rispetto che in passato. Va da sé che un commento ai post con il manifesto funebre non può essere considerato un messaggio di condoglianze empatico.